20

apr

2024

KAKO DA SE SUPROTSTAVITE, A STEKNETE POŠTOVANJE

By Slavica Squire In Poučno

Možda se i vama nekada desilo da vam šef kaže da uradite nešto što ne možete da postignete ili mislite da uopšte nije pametno, ali ne znate kako da izrazite svoje neslaganje, jer se plašite da ćete ga tako naljutiti i možda nepovratno pokvariti vaš odnos i pasti u nemilost.
 
Znam koliko ponekad može biti neprijatno da se nekome sa autoritetom suprotstavite, a to je i sasvim normalno. Ljudi su evoluirali da izbegavaju opasnosti i biraju „siguran put“, ali u savremenom poslovnom svetu to nam nije ni najmanje korisno, naročito zato što ono što smatramo „opasnošću“ to najčešće uopšte nije.
 
Štaviše, suprotstavljanje autoritetima može da ima pozitivan uticaj na vašu karijeru, ukoliko znate kako da to uradite i da istovremeno pokažete poštovanje i uvažavanje.
 
O tome sam snimila i YouTube video koji možete pogledati ovde:
 

 
Može vam biti izuzetno korisno da prođete kroz korake o kojima govorim u videu i zato sam odlučila da vam ih i ovde prenesem, kako biste uvek pri ruci imali tehniku koja će vam omogućiti da pridobijete poverenje nadređenih i steknete reputaciju iskrene osobe, kojoj je interes kolektiva na prvom mestu.
 
Uzmimo za primer da je šef organizovao sastanak na kom vam saopštava da je neki projekat na kom vaš tim radi već neko vreme, potrebno završiti u roku, za koji vi pouzdano znate da nije realističan. Vaše iskustvo pokazuje da nije moguće završiti zadati posao do tad i sada ste u dilemi da li da to i na koji način saopštite šefu. Naravno, vi možete da se nađete u sasvim drugačijim okolnostima, ali vas vodim korak po korak kroz ovaj jednostavan primer, a vi ih samo prilagodite vašem slučaju i situaciji:
 
1. Procenite rizik

Možda na prvu loptu mislite da će se šef naljutiti što mu se mešate u plan, da ćete s njim pokvariti odnos ili možda čak dobiti otkaz.
 
Međutim, mnogo je veća šansa da ćete zapravo profitirati od svoje iskrenosti.
 
Prvo, nije u redu da krijete znanje da bi vaš tim mogao da izgubi ugled zato što neće uspeti da obavi posao u zadato vreme. To se ne odražava samo na vaše saradnike i kolege, nego i na vašu karijeru..
 
Takođe, izražavanjem svog mišljenja pokazujete da vam je stalo do vašeg posla i do vašeg tima, ali i do reputacije vašeg šefa, jer on nije uvek upućen u sve ono što njegovi saradnici rade i znaju. Uz to, saopštavanjem onoga što znate stavljate do znanja timu i šefu da ste stručni za oblast kojom se bavite i da posedujete znanja i iskustvo koja drugi možda i nemaju. To na duge staze može samo da ide u prilog vašoj karijeri.
 
Iako je primer sa postavljanjem roka možda malo pojednostavljan, u većini slučajeva rizik od ćutanja nosi mnogo teže posledice, od rizika koji nosi vaše iskreno i ljubazno iznošenje sopstvene perspektive.
 
2. Ne skačite na prvu loptu

Nakon što ste procenili rizik i odlučili da progovorite, odaberite pravi trenutak za to. Nemojte „skakati na prvu loptu“ i automatski govoriti sve što vam je na pameti. Mnogo je mudrije da staloženo razmislite o svemu, sakupite sve relevantne informacije i možda se čak konsultujete sa nekim od kolega koji su takođe upućeni u tu tematiku. Dobro je da dobijete dodatnu podršku, kako biste nadređenima pokazali da niste samo vi neko ko ima drugačiju perspektivu na posledice.
 
3. Naglasite zajednički cilj

Jako je važno da jasno stavite do znanja da vaš motiv za suprotstavljanje nije neka skrivena agenda ili neki vaš lični cilj, nego dobrobit tima i same firme. Stavite do znanja šefu da dobro znate koliko je njemu stalo do reputacije tima i šta je ono što biste svi mogli da izgubite, ukoliko se svi samo slože sa njegovim naređenjem. Nemojte da mislite da se to podrazumeva! Ništa se ne podrazumeva. Dakle, skrenite pažnju na to da ste vi neko ko je motivisan zajedničkim ciljem.
 
4. Tražite dozvolu da izrazite suprotnu perspektivu

Ovaj korak pruža vam priliku da iskažete poštovanje prema autoritetu i da uprkos neslaganju zadržite dobar odnos. Na primer, možete da kažete: „Ja imam drugačije mišljenje o tome i ako mi dozvolite, rado bih vam izneo/la činjenice na kojima se zasniva“ i na taj način ćete jasno staviti do znanja da poštujete autoritet koji vaš nadređeni ima i da on donosi odluku da li će vas saslušati ili ne.
 
5. Iznesite jasne činjenice

U skladu s tim, bitno je da se prilikom iznošenja svog mišljenja suzdržite od fraza kojima osuđujete autoritet. Izbegnite rečenice kao što su: „Mislim da je preuranjeno…“, „Mislim da je glupo…“, „Mislim da ne može…“, nego iznosite činjenice.
 
Na primeru ovih rokova, to bi moglo da glasi ovako: „Ja dobro znam koliko je vama stalo do reputacije našeg tima i koliko vam je stalo da postavljene rokove ispunjavamo. Kada je ovaj rok u pitanju, ne slažem se, zato što sam kroz iskustvo na projektu x i y došao/la do drugačijih informacija i ako mi dozvolite, rado ću ih izneti“.
 
Zatim opišete svoje iskustvo, odnosno informacije koje imate, takođe bez vaših pretpostavki, a onda dodajte: „… Zbog toga Vam predlažem da razmotrite…“
 
Ovo je izuzetno važna stavka, jer ukazuje na to da vi niste neko ko naređuje, nego prepušta odluku autoritetu, da je on razmotri. To i naglasite na kraju: „Na kraju krajeva, vi donosite odluku“.
 
Znači, signalizirate sve vreme da poštujete autoritet i da vi u stvari dobronamerno i uz puno poštovanja i uvažavanja izražavate svoje neslaganje na osnovu jasnih činjenica. Konstantno pritom ističite zajednički cilj, kako bi bilo očigledno da vaš motiv nije vaša lična korist, nego dobrobit cele firme.
 
6. Zadržite smirenost

Sasvim je prirodno da vam na prvu loptu bude pomalo neprijatno da izrazite svoje mišljenje. Možda čak osetite i tremu ili potpunu blokadu. Zato uzmite vremena koliko vam je potrebno da se umirite i razgovetno i smireno kažete ono što imate, kako bi vaša poruka bila jasna.
 
Ako ste suviše uznemireni, može da vam se desi da počnete da govorite suviše brzo i čak piskutavo, a onda će možda iz vaše neverbalne komunikacije šef da izvuče utisak da vi niste pouzdani.
 
Zato duboko udahnite, ako treba i više puta i nakon što se umirite, mirno, staloženo i ljubazno krenite od toga što ćete parafrazirati ono što je već rečeno. Na primer, možete da kažete: „Ako sam vas dobro razumeo/la”, vi želite da postavimo rok za završetak ovog projekta tad i tad.”
 
Znači, ponovite tačno šta je nadređeni rekao i time pokažite da ga razumete. Možete čak i da zapišete šta je rekao, kako biste mogli lepo i tačno to da ponovite. Ne ubacujte nikakve svoje reči, nego ponovite tačno njegovim rečima ono sa čim se vi ne slažete.
 
Zatim, počnite da povezujete to sa zajedničkim ciljem, iskažite poštovanje prema njegovom autoritetu i iznesite činjenice, bez ikakvih sudova.
 
I na kraju uvek završite sa tim “Na kraju krajeva, vi odlučujete”. To odmah šalje signal da šef ne mora uopšte da vam se suprotstavlja, nego samo da razmisli o tome.
 
I videćete kako će takav jedan gest ljudi koji su na visokoj poziciji znati da cene, ako ih pred celim timom ispoštujete i date im drugu perspektivu i mogućnost da biraju.
 
Jer ponekad, prosto, oni nemaju sve informacije, ne stignu da sve razmotre, ali vi ste tu!
 
Možda će uprkos svemu ostati pri svom mišljenju, ali važno je da vi iznesete svoje neslaganje jer to može da bude izuzetno povoljno za vašu karijeru i izgradi vam super reputaaciju kod vašeg šefa, jer će osetiti da vam je stalo do njega, da želite da ga podržite, da ste iskreni i istovremeno ljubazni i da ga poštujete i da njemu prepuštate odlučivanje.
 
Isprobajte ove korake, prođite kroz njih u svakodnevnoj praksi i pišite mi kako vam ide. A ako želite da saznate još mnogo načina da steknete samopouzdanje i unapredite svoju karijeru, od srca vas pozivam da nam se pridružite na Online programu za unapređenje karijere gde vas očekuje mnogo korisnih video lekcija i lična podrška mene i mog tima u ekskluzivnoj zatvorenoj Facebook grupi.
 
Mnogim ljudima je mnogo značio ovaj program, a sledeća grupa polaznika kreće sa učenjem uskoro. Zato vas pozivam da se i vi upišete putem ovog linka i da napredujete sa lakoćom uz naše savete u vašoj karijeri. Vidimo se uskoro!
 
Za vaše najviše dobro od ❤️
Slavica