29

Mar

2019

PUT DO USPEHA POPLOČAN JE DOBRIM PRIJATELJIMA

By Slavica Squire In Poučno

Većina izuzetno uspešnih ljudi intuitivno znaju koliko su drugi važni za njihov život i karijeru. Ne preterujemo ako kažemo da su ljudi uopšte najvredniji resurs koji imamo. Zbog centralnog značaja međuljudskih odnosa – veza i zbog toga što uspešni ljudi u svakoj oblasti grade stabilne i dugoročne veze, veoma je važno znati kako se to postiže.
 
Mnogi programi za razvoj ličnosti pokušavaju da se pozabave ovom temom tako što opisuju uspešne ljude. No, jedno je znati šta mora da se uradi, a sasvim drugo znati kako zaista i postići taj cilj u praksi. Takođe, postoje dobronamerni ljudi koji će vas savetovati i šta sve ne bi trebalo da uradite. Ipak, najmanje ima onih koji će vam dati jednostavno uputstvo. Ako želite da usvojite nove sposobnosti i da ih integrišete u svoj život, onda nije dovoljno da znate šta, nego i kako to da izvedete. NLP je fokusiran ne samo na proučavanje izuzetno uspešnih, već je metodološki posvećen izvodljivosti i integrisanju u svakodnevnu praksu.
 
Istraživanja su pokazala da 83% prodaje proizlazi iz simpatije koju klijent oseća prema prodavcu. Takođe, postoje istraživanja koja su pokazala da je za ostanak na jednom radnom mestu ljudima važnije da ih okolina ceni i da se osećaju dobro, nego visina plate. Svetski poznatim ličnostima koje su napravili brilijantnu karijeru, kao što su Lee Iacocca i Mary Kay je očigledno veoma jasno koliko je važna uloga prijateljstava. Lee je neko koga ljudi opisuju kao veoma otvorenog i iskrenog čoveka. Za njega je uobičajeno da stupi u lični kontakt sa svim ljudima sa kojima sarađuje, zbog čega je veoma cenjen i ljudi imaju poverenja u njega. Takođe je interesantno da se njegovi sagovornici osećaju veoma prijatno u njegovom društvu.
 
Mary Kay je poznata po tome što su joj ljudi najviši prioritet u svim poslovnim aktivnostima. Ako joj neko postavlja pitanja o menadžmentu, ona će neprestano pričati o svojim saradnicima. Ona bi tada rekla:

„Čovek treba prema svakome da se ophodi onako kako bi voleo da se drugi odnose prema njemu – kako u poslovnom tako i u privatnom životu. Treba pažljivo saslušati šta ljudima leži na srcu i pokazati im da ih uvažavamo.“

Istraživanja u NLP-u su pokazala da mnogi izuzetno uspešni pojedinci imaju sposobnost da veoma brzo kod sebe razviju osećaj simpatije i uvažavanja za druge ljude. Za njih je potpuno prirodno da ljudima u svojoj blizini daju dobar osećaj i da pokažu interesovanje i razumevanje za stvari koje su tim ljudima važne. Pri tome se pokazalo i da ljudima, čiji je uspeh umeren ili ga uopšte nemaju, upravo ove sposobnosti nedostaju.
 
Uspešni ljudi pre svega imaju sposobnost da izgrade kvalitetne i dugoročne međuljudske veze.
 
Radeći dugo u prodaji, moje iskustvo je pokazalo da ljudi koji rade u prodaji često misle da je njihov posao da prodaju neke proizvode ili usluge, ali se varaju. Njihov posao je da grade prijateljstva sa ljudima, jer je to način kako mogu nešto postići. Veoma uspešne kompanije kao McDonalds ili IBM, a i uspešni pojedinci, dobro znaju koliko je važna ova razlika. Mnoge popularne i korisne knjige koje su literatura za menadžment, upravo se bave temom odnosa sa klijentima. Ova nova orijentacija je mnogim preduzećima pomogla da budu uspešnija, a uspešni ljudi su u svemu što rade naučili da cene vrednost međuljudskih veza.
 
Ono što izuzetni profesionalci rade kada žele da kreiraju kvalitetnu vezu, najkraće se može opisati u tri sledeća koraka:
 
1. Iznalaze ciljeve koji su za obe strane poželjni i važni
Mnogi ljudi nemaju nikakvu predstavu o tome šta u stvari hoće od jedne veze. Time postaju lak plen za nesporazume i ne umeju da iskoriste dobre prilike. Potrebno je naučiti da posmatramo interakciju iz perspektive sagovornika i definisati ciljeve koje predstavljaju zadovoljstvo za obe strane. Neizostavno je potrebno obratiti pažnju na osećanja i rekcije sagovornika i uvažavati ih. Važno je biti siguran da je sagovornik zaista saslušao i verovati da se iza svakog ponašanja krije dobra namera, a pri tome se fokusirati na rešenje problema uz korišćenje tehnike pravilnog postavljanja ciljeva, koja je opisana u prošlom tekstu, za postavku zajedničkih ciljeva.
 
2. Neverbalno uspostavljaju i održavaju dobar kontakt (u NLP-u: rapport)
Postaviti se bukvalno u poziciju sagovornika tako što se sa njim uskladi glas, jačina i brzina govora, držanje tela, ideje, iskustva,… Time se smanjuje „udaljenost“ i postiže usaglašavanje emocionalnog stanja dveju strana, što potpomaže ne samo boljem razumevanju i međusobnom uvažavanju, već i ostvarenju zajedničkih ciljeva.
 
3. Izazivaju kod drugih ljudi pozitivna osećanja
Izazivati kod drugih ljudi osećaj koji želimo da imaju u vezi sa nama znači da se mi prvo uskladimo sa tim osećajem, odnosno da u sebi izgradimo isti taj osećaj u vezi sa sagovornikom i onda svojim ličnim primerom podržimo izgradnju baš tog osećanja kod njega. Znači, ako hoćemo da ljudi imaju poverenja u nas, da nas cene i osećaju se dobro u našoj blizini, kao što je to slučaj sa izuzetno uspešnim pojedincima, onda mi prvi moramo iskreno da verujemo tim ljudima, da ih cenimo i zračimo tu pozitivnu emociju prijateljstva.
 
Tehnike koje vam mogu pomoći da uspostavite kvalitetniju komunikaciju s drugima i uz pomoć kojih možete da obogatite svoj i život ljudi s kojima živite i radite, možete naučiti u okviru izvanredno korisne Coaching Akademije. Ova edukcija namenjena je svima onima koji žele da se profesionalno bave coaching-om, najplemenitijim pozivom današnjice, ali i svima onima koji žele da postanu bolje kolege, šefovi, prijatelji, roditelji, partneri… ukratko, bolji ljudi. Više o njoj možete pročitati OVDE.
 
Za vase najviše dobro od ❤️
 
Slavica