22
maj
2020
Većina izuzetno uspešnih ljudi intuitivno znaju koliko su drugi važni za njihov život i karijeru. Ne preterujemo ako kažemo da su ljudi uopšte najvredniji resurs koji imamo. Zbog centralnog značaja međuljudskih odnosa – veza i zbog toga što uspešni ljudi u svakoj oblasti grade stabilne i dugoročne veze, veoma je važno znati kako se to postiže.
Mnogi programi za razvoj ličnosti pokušavaju da se pozabave ovom temom tako što opisuju uspešne ljude. No, jedno je znati šta mora da se uradi, a sasvim drugo znati kako zaista i postići taj cilj u praksi. Takođe, postoje dobronamerni ljudi koji će vas savetovati i šta sve ne bi trebalo da uradite. Ipak, najmanje ima onih koji će vam dati jednostavno uputstvo. Ako želite da usvojite nove sposobnosti i da ih integrišete u svoj život, onda nije dovoljno da znate šta, nego i kako to da izvedete. NLP je fokusiran ne samo na proučavanje izuzetno uspešnih, već je metodološki posvećen izvodljivosti i integrisanju u svakodnevnu praksu.
Istraživanja su pokazala da 83% prodaje proizlazi iz simpatije koju klijent oseća prema prodavcu. Takođe, postoje istraživanja koja su pokazala da je za ostanak na jednom radnom mestu ljudima važnije da ih okolina ceni i da se osećaju dobro, nego visina plate.
Čovek treba prema svakome da se ophodi onako kako bi voleo da se drugi odnose prema njemu – kako u poslovnom tako i u privatnom životu. Treba pažljivo saslušati šta ljudima leži na srcu i pokazati im da ih uvažavamo.
Istraživanja u NLP-u su pokazala da mnogi izuzetno uspešni pojedinci imaju sposobnost da veoma brzo kod sebe razviju osećaj simpatije i uvažavanja za druge ljude. Za njih je potpuno prirodno da ljudima u svojoj blizini daju dobar osećaj i da pokažu interesovanje i razumevanje za stvari koje su tim ljudima važne. Pri tome se pokazalo i da ljudima, čiji je uspeh umeren ili ga uopšte nemaju, upravo ove sposobnosti nedostaju.
Uspešni ljudi pre svega imaju sposobnost da izgrade kvalitetne i dugoročne međuljudske veze.
Radeći dugo u prodaji, moje iskustvo je pokazalo da ljudi koji rade u prodaji često misle da je njihov posao da prodaju neke proizvode ili usluge, ali se varaju. Njihov posao je da grade prijateljstva sa ljudima, jer je to način kako mogu nešto postići. Veoma uspešne kompanije kao McDonalds ili IBM, a i uspešni pojedinci, dobro znaju koliko je važna ova razlika. Mnoge popularne i korisne knjige koje su literatura za menadžment, upravo se bave temom odnosa sa klijentima. Ova nova orijentacija je mnogim preduzećima pomogla da budu uspešnija, a uspešni ljudi su u svemu što rade naučili da cene vrednost međuljudskih veza.
Ono što izuzetni profesionalci rade kada žele da kreiraju kvalitetnu vezu, najkraće se može opisati u tri sledeća koraka:
1. Iznalaze ciljeve koji su za obe strane poželjni i važni
Mnogi ljudi nemaju nikakvu predstavu o tome šta u stvari hoće od jedne veze. Time postaju lak plen za nesporazume i ne umeju da iskoriste dobre prilike. Potrebno je naučiti da posmatramo interakciju iz perspektive sagovornika i definisati ciljeve koje predstavljaju zadovoljstvo za obe strane. Neizostavno je potrebno obratiti pažnju na osećanja i rekcije sagovornika i uvažavati ih. Važno je biti siguran da je sagovornik zaista saslušao i verovati da se iza svakog ponašanja krije dobra namera, a pri tome se fokusirati na rešenje problema uz korišćenje tehnike pravilnog postavljanja ciljeva.
2. Neverbalno uspostavljaju i održavaju dobar kontakt (u NLP-u: rapport)
Postaviti se bukvalno u poziciju sagovornika tako što se sa njim uskladi glas, jačina i brzina govora, držanje tela, ideje, iskustva,… Time se smanjuje „udaljenost“ i postiže usaglašavanje emocionalnog stanja dveju strana, što potpomaže ne samo boljem razumevanju i međusobnom uvažavanju, već i ostvarenju zajedničkih ciljeva.
3. Izazivaju kod drugih ljudi pozitivna osećanja
Izazivati kod drugih ljudi osećaj koji želimo da imaju u vezi sa nama znači da se mi prvo uskladimo sa tim osećajem, odnosno da u sebi izgradimo isti taj osećaj u vezi sa sagovornikom i onda svojim ličnim primerom podržimo izgradnju baš tog osećanja kod njega. Znači, ako hoćemo da ljudi imaju poverenja u nas, da nas cene i osećaju se dobro u našoj blizini, kao što je to slučaj sa izuzetno uspešnim pojedincima, onda mi prvi moramo iskreno da verujemo tim ljudima, da ih cenimo i zračimo tu pozitivnu emociju prijateljstva.
Izgradnja prisnih i čvrstih odnosa sa drugim ljudima nije nešto što se ciljano uči u školama, a jedna je od najdragocenijih veština koju možemo steći tokom života.
Ta veština je integralni deo coaching veština, koje su među najtraženijim adutima u savremenom poslovnom svetu. Mnogi misle da su one namenjene samo ljudima koji se profesionalno bave coaching-om, ali one su zapravo od neprocenjivog značaja svakom ko želi da uspešnije komunicira, postane bolji roditelj, partner, kolega, šef, prijatelj…. ukratko, bolji čovek.
Zato smo moj tim i ja rešili da vam sada, u ovo neobično vreme za celi svet, omogućimo da putem Zoom aplikacije gde god da ste, pohađate uživo moj autorski trening Coaching Starter.
U taj trening utkala sam ne samo osnove coaching-a kao profesije, nego i brojne neprocenjivo korisne i odmah primenjive alate za uspešniju komunikaciju sa vama bliskim ljudima.
Broj mesta na njemu je zbog prirode aplikacije ograničen i zato odmah rezervišite svoje mesto putem ovog linka.
Od srca vam se radujem!
Za vase najviše dobro od ❤️
Slavica
