25
jul
2024
Konflikti se javljaju čak i kada se svim silama trudimo da ih izbegnemo, jer koliko god da nam je neko sličan, nemoguće je da se uvek i u svemu složimo. Ponekad se ne slažemo čak ni sa najbližima, a kamoli sa ljudima koji imaju drugačije životne stavove. Ipak smo svi jedinstveni u svojim percepcijama, željama i potrebama.
Nerešeni konflikti mogu ozbiljno narušiti odnose. Ako ostanu da tinjaju, mogu izazvati nezadovoljstvo, neprijatnosti, brige, pa čak i prekide odnosa. Zato je važno da efikasnom komunikacijom pre svega sprečite konflikte, ali ako i do njih dođe, da ih na konstruktivan način rešite.
NLP nudi tehnike i alate koji vam mogu pomoći da bolje razumete i sebe i druge, čime doprinosite boljoj komunikaciji i uspešnom sprečavanju i rešavanju konflikata. Sledećih pet predloga su delić onoga čime se u NLP-u bavimo i odlični su prvi koraci ka boljem razumevanju i kvalitetnijoj komunikaciji sa drugima.
1. Slušanje s pažnjom
Pošto konflikti nastaju zbog različitosti, važno je razumeti u čemu je tačno razlika. To možete postići ako ste potpuno prisutni u razgovoru i pažljivo slušate. To znači da ne prekidate drugu osobu i ne razmišljate unapred o tome šta ćete reći, već da budete zainteresovani za ono što govori. Slušajte svaku reč, posmatrajte gestikulaciju, mimiku i obratite pažnju na ton kojim govori. Na ovaj način možete doći do dragocenih informacija koje doprinose boljem razumevanju. Ujedno pokazujete uvažavanje, smanjujete napetost i defanzivnost, a gradite poverenje.
2. Precizna komunikacija
Ako govorite uopšteno, druga osoba možda neće razumeti šta tačno očekujete od nje i verovatno će nastaviti po starom. Zato je važno da budete precizni. Na primer, umesto da partneru kažete: „Ništa mi ne pomažeš u kući. Sve moram sama“, možete reći: „Osećam se preopterećeno i volela bih kada bismo se dogovorili oko raspodele kućnih poslova. Baš bi mi značilo da preuzmeš (pa navedite šta) na sebe“.
Ili, umesto da svom tinejdžeru kažete da je bezobrazan jer vam ne odgovara na poruke, možete da probate npr. ovako: „Zabrinem se kada mi satima ne odgovoriš i svašta mi prođe kroz glavu. Razumem da možda ne možeš u tom trenutku. Možemo li da se dogovorimo da mi se javiš čim pre budeš mogao, bar na kratko, da znam da si dobro?“
3. Fokus na problem, ne na osobu
Ljudi često u konfliktu napadaju drugu osobu govoreći stvari poput „Sebičan si…Ti si lenj…Drzak si i bezobrazan…“ i obično im bude uzvraćeno istom merom jer „napadnuti“ dobije potrebu da se brani. Drugačije je kada se fokusirate na problem. Recimo da imate kolegu koji zabušava sa svojim obavezama. Umesto da ga napadnete rečima: „Ti si neodgovoran i remetiš rad svih nas“, možete reći: „Primetila sam da si sa poslednjim zadatkom završio 3 dana posle roka. Hajde da vidimo o čemu se radi i istražimo kako mogu da te podržim da se bolje organizuješ i sve stigneš na vreme“.
Ili možda imate prijatelja koji otkazuje dogovore u poslednjem trenutku. Umesto da se naljutite i kažete mu svašta, možete reći ovako: „Primećujem da si za deset dana tri puta otkazao naš dogovor u poslednjem trenutku. Možda bi mogao sledeći put prvo da proveriš koje sve obaveze imaš pre nego što se dogovoriš sa mnom. Tvoje odlaganje i meni remeti planove. Razumem da se stvari dešavaju i volela bih da potvrdiš dogovor samo onda kada si siguran da ćeš moći da ga ispoštuješ“.
4. Prepoznavanje sopstvenih grešaka
Koliko ste spremni da prepoznate i priznate da ste možda pogrešili? Dešava se da ljudi jednostavno ne odustaju od pokušaja da dokažu da su u pravu, iako sve govori suprotno. To ne doprinosi rešavanju konflikta, čak iako se druga osoba povuče. Verovatno samo nema ni volje ni želje da se više raspravlja, a to nije rešenje.
Ako ste pogrešili, nešto ste pogrešno razumeli, nešto nije kako ste mislili, važno je da to jasno kažete. „Žao mi je ako sam te povredila, nije mi to bila namera“ ili „Izvini, zaista to nisam na taj način posmatrala“ i sl. su rečenice koje mogu znatno da smire situaciju i omoguće vam da rešite stvar.
5. Rad na sebi
Komunikacija je kompleksan proces koji, osim reči, uključuje i emocije, stavove, vrednosti, uverenja, sposobnost sagledavanja situacije iz više uglova itd. Što bolje poznajete sebe i vladate svojim emocijama, to ćete veštije birati reči i komunicirati tako da ne ulazite u konflikte ako nije neophodno, a ako već jeste, da ih rešite na način tako da svi budu zadovoljni.
I to je zaista dobra vest da radeći na sebi unapređujete i svoju komunikaciju, kako zbog sebe, tako i zbog ljudi koje volite i koji su vam važni. Naš online NLP Starter predstavlja sistematizovana znanja, tehnike, alate i vežbe iz NLP-a, osmišljene tako da sve što naučite možete odmah i da primenjujete u svim oblastima života i brzo osetite napredak.
Dodatni benefit ove edukacije što joj daje premium kvalitet je to što imate mogućnost da radite 1:1 sa ličnim vodičem koji će vam biti na raspolaganju za vaše individualne teme i dileme i podržati vas da brže i lakše primenite naučeno.
Pridružite nam se na online NLP Starter-u i otkrijte kako da budete neko ko je zadovoljan sobom i svojim odnosima i ko živi srećan i ispunjen život.
Pročitajte ovde šta smo sve za vas pripremili u okviru ove edukacije i prijavite se. Dozvolite sebi da započnete transformaciju ka uspehu i ispunjenosti.
Za vaše najviše dobro od srca ❤️,
Slavica
